Inbound Kundenberater (m/w/d) in der technischen Hotline für Vodafone

Potsdam

Büro

2.275,00 Euro brutto + 0,50 Euro brutto/Stunde Anwesenheitspauschale

Offen

Jobbeschreibung

Du bist hilfsbereit, kommunikativ und hast Spaß daran, Kunden zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! In der Vodafone-Störungshotline kümmerst du dich um die Anliegen unserer Kunden rund um Internet, Telefon und TV – und schaffst dabei echte Serviceerlebnisse. #TopJob

Benefits

Intensive Einarbeitung: 4–6 Wochen (3 Wochen Theorie, 3 Wochen Praxis)
Homeoffice-Option: nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
- Voraussetzung: stabiles Internet (mind. 16 MBit/s)
- Eigener PC mit Windows 10 oder neuer von Vorteil – Hardware kann gestellt werden
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag von 7:00–23:00 Uhr (individuelle Schichtplanung, max. 2 Wochenenden pro Monat)
Vergütung: 40 Std./Woche – 2.275,00 € brutto + 0,50 € brutto/Stunde Anwesenheitspauschale + ungedeckelte Provision
Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
Flexibilität: Nach 6 Monaten Möglichkeit auf hybrides Homeoffice

Anforderungen

Freude am Kundenkontakt sowie Stressresistenz
Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Dienstleistungsorientierung
Eigenmotivation
Sicherer Umgang mit PC, Internet und gängigen Office-Anwendungen
Teilnahme an der 4-wöchigen Vollzeitschulung möglich

Aufgaben

Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungen (Internet, TV, Telefon) im Kabelnetz
Schaffung positiver Kundenerlebnisse und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Platzierung von Angeboten und aktiver Verkauf weiterer Produkte

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