Bewerbungsschluss: 30 Tage
Inbound Kundenberater (m/w/d) für 1&1 (Retention)
Jobbeschreibung
Bestandskunden, die eine Vertragskündigung erwägen, werden von unseren Agenten betreut. Unser Ziel ist es, ihnen eine optimale Beratung anzubieten, die darauf abzielt, ihren Tarif zu optimieren, den Vertragspreis zu rabattieren oder eine Änderung der Netzauswahl vorzuschlagen. Unser Fokus liegt darauf, die Kunden zufriedenzustellen und sie abschlussorientiert zu beraten.
Benefits
• Flexibles Arbeitszeitmodell von 20 bis 40 Stunden
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Festanstellung und sicherer Arbeitsplatz
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit tollem Betriebsklima in einer modernen Infrastruktur
• Persönliche Perspektiven mit Aufstiegschancen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln dank zentraler Lage
• 12,41€ brutto Stundenlohn + 150€ Anwesenheitsprämie
• Monatliche ungedeckelte Provisionszahlungen
• Kostenlose FitX Mitgliedschaft
• Frisches Obst
Anforderungen
• Du hast Spaß am Telefonieren, bist kontaktfreudig, aufgeschlossen und verfügst über eine ausgeprägte Argumentationsstärke und Serviceorientierung
• Ein Lächeln in der Stimme
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang am PC und Office
• Auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen
• Deutsch auf einem muttersprachlichem Niveau
Aufgaben
- Betreuung von Bestandskunden, die eine Vertragskündigung erwägen
- Angebot einer Tarifoptimierung
- Rabattierung des Vertragspreises
- Vorschlag zur Änderung der Netzauswahl
- Zielgerichtete Beratung, um die Kunden zufriedenzustellen und zu einer Vertragsverlängerung zu motivieren
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Bewerbungsschluss: 30 Tage